Lyxpaketet

ca 2 kilo hängmörad oxfilé, ca 200g wagyu, ca 2 kilo hängmörad clubstek, ca 100g cecina, ca 100g Jamon Iberico

OBS: Bilden motsvarar ej den totala vikten av din beställning. Bilden är endast en visuell beskrivning av hur de olika detaljerna ser ut.

Retur- och återbetalningspolicy

Vi strävar alltid efter att leverera produkter av högsta kvalitet. Om något mot förmodan inte skulle vara som det ska vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt.

Om en vara är skadad eller felaktig

Om du har fått en produkt som är skadad, defekt eller på annat sätt inte motsvarar förväntad kvalitet ber vi dig att:

1. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du mottagit din beställning.

2. Bifoga tydliga fotografier som visar felet eller skadan.

När vi har granskat ditt ärende återkommer vi skyndsamt med en lösning.

Ersättning eller återbetalning

Om reklamationen godkänns erbjuder vi, beroende på situationen:

• en ny ersättningsprodukt utan extra kostnad, eller

• full återbetalning för den berörda produkten.

Återbetalningar görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Viktig information

Eftersom våra produkter är färskvaror kan vi tyvärr inte ta emot returer av produkter som inte är defekta eller skadade. Om du upplever något problem med din beställning vill vi därför att du kontaktar oss direkt, så hjälper vi dig att hitta den bästa möjliga lösningen.

Leveranspolicy

Vi vill att dina produkter ska komma fram i bästa möjliga skick. Därför packas alla beställningar med stor omsorg och transporteras under förhållanden som säkerställer högsta möjliga kvalitet, färskhet och hållbarhet.

Hemleverans – 99 kr

Vi erbjuder hemleverans inom ett område på cirka 5 km från Hötorget i Stockholm.

• Pris: 99 kr

• Leverans: Måndag–söndag

• Leveranstid: Kl. 08:00–20:00

Beställningsstopp

Beställningar som läggs senast kl. 12:00 levereras normalt samma dag.

Beställningar som inkommer efter kl. 12:00 levereras normalt nästkommande dag.

Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera inom angivet tidsintervall. Vid hög orderingång eller andra oförutsedda händelser kan leveranstiden komma att påverkas. Om en försening skulle uppstå kontaktar vi dig så snart som möjligt för att informera om den uppdaterade leveranstiden.

DHL Priority Shipping

Bor du utanför vårt leveransområde kan du välja DHL Priority Shipping.

• Beräknad leveranstid: 1–2 arbetsdagar

• Samtliga produkter skickas kylpackade för att säkerställa högsta möjliga kvalitet under transporten.

Hämta i butik

Du är även varmt välkommen att hämta din beställning i vår butik i Hötorgshallen. När din order är färdig för upphämtning meddelar vi dig via e-post eller telefon.

Viktig information om leverans

Vid hemleverans ansvarar kunden för att någon kan ta emot beställningen under det angivna leveransintervallet eller att en säker leveransplats har överenskommits med oss i förväg.

Om ingen kan ta emot leveransen och ingen överenskommelse om avlämning finns kan leveransen behöva bokas om. Eventuella kostnader för en ny utkörning kan tillkomma.

När beställningen har levererats till kunden eller till en i förväg överenskommen avlämningsplats övergår ansvaret för varornas förvaring till mottagaren. För att säkerställa produkternas kvalitet och livsmedelssäkerhet rekommenderar vi att de tas om hand och kylförvaras omedelbart efter leverans.

Har du frågor om din beställning eller leverans är du alltid varmt välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till och gör vårt bästa för att du ska få en så smidig upplevelse som möjligt.